Fire TV StickでPPV購入失敗！返金対応の違いと対策
Fire TV StickでPPVを購入したのに、エラーで視聴できずに課金だけされる…そんなトラブルに遭遇していませんか？
とくにU-NEXTとAbemaTVでは返金対応に大きな差があり、対応次第では泣き寝入りの可能性も⚠️
本記事では、実際の購入・トラブル体験をもとに
Fire TV Stickで起こるPPVエラーの原因と対策を徹底解説します！💡📱
✅ この記事でわかること
- Fire TV Stickで発生するPPV購入エラーの実態
- U-NEXTとAbemaの返金対応の違い
- Amazonカスタマーサポートの落とし穴
- 確実に返金を勝ち取るための3つの対策
Fire TV StickでPPV購入エラー発生！ それでもお金が引き落とされる
Fire TV Stickで U-NEXTやAbemaTVのPPVを購入 しようとすると、 エラーで購入が失敗 しても 自動的に請求が発生 することがあります。
Fire TV StickでPPV注文でエラーでもお金が引き落とされる
このエラーが発生すると、PPVチケットは反映されず、お金だけが引き落とされる という最悪の状況になります。
私も U-NEXTとAbemaTVのPPV購入時に発生 し、以下のような状況になりました。
- U-NEXT → チケットが付与されず、エラー発生。しかし6時間後に強制的に取引完了。 返金されず
- AbemaTV → エラー発生。Amazonカスタマーサポートに問い合わせると 返金対応可能だった
このように サービスによって対応が異なる ため、注意が必要です。
Amazonのカスタマーサポートに問い合わせても解決しない？
エラーが発生した際、まずは Amazonカスタマーサポートに問い合わせる ことになります。
しかし、 Fire TV Stickのデジタルコンテンツ購入エラー に関する問い合わせは 非常に難解 です。
Amazonのカスタマーサポートの問題点
✔ デジタルコンテンツ購入は「購入履歴」に表示されず、問い合わせしづらい
✔ チャットで問い合わせても、たらい回しにされる
✔ Amazonは「正常に処理されている」と主張し、U-NEXTやAbemaTVに問い合わせるよう促す
このため、 ユーザーが泣き寝入りしやすい仕組みになっている のが実情です。
U-NEXTとAbemaTVの対応の違い
Amazon側で対応してくれない場合、U-NEXTやAbemaTVに直接問い合わせる 必要があります。
U-NEXTの対応（最悪💢）
📌 カスタマーサポート：あり（電話対応可能）
📌 問い合わせ後の対応：Amazonに確認を求められる（堂々巡り）
📌 最終的な対応：返金不可、ポイント付与で処理
U-NEXTは、Amazon側に問い合わせるよう促し、最終的に返金不可の対応を取る ため、 Fire TV Stickでの購入は絶対に避けるべき です。
AbemaTVの対応（良心的👍）
📌 カスタマーサポート：チャット対応のみ
📌 問い合わせ後の対応：Amazonに確認を求められるが、最終的に返金可能
AbemaTVの場合、問い合わせをすると 「Amazon側で返金処理をするように依頼してください」と案内される ため、 Amazon経由で返金を受けることができる 可能性が高いです。
Fire TV StickでPPV購入エラーを防ぐ方法
このようなトラブルを防ぐためには、以下の方法をおすすめします。
✅ PPVの購入はFire TV Stickではなく、公式サイトで行う
✅ デジタルコンテンツの決済は、Amazonギフト券ではなくクレジットカードを使用する
✅ 万が一のために、決済履歴をスクリーンショットで保存しておく
結論：Fire TV StickでのPPV購入は危険！ 公式サイトで購入すべし
Fire TV Stickで PPVを購入すると、エラーが発生しても自動的に請求される 可能性があります。
特に U-NEXTは返金対応がされないため、Fire TV Stickでの購入はおすすめできません。
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