Facebookの「advertise-noreply@support@facebook.com」から謎の請求メールが届いたら要注意！アカウント乗っ取りの可能性や対処法、セキュリティ対策について詳しく解説します。
謎のFacebook請求メールが届いたらどうする？対処法と注意点
Facebookの「advertise-noreply@support@facebook.com」から、身に覚えのない請求メールが届いて困っている人は多いでしょう📩。今回は、このようなメールが届いた際の対処法について詳しく解説します⚠️。
これを読めば、アカウントが乗っ取られた場合の影響や、その後どうなるのかも理解できます🛑。
これまでの経緯
ある日突然、Facebookから「**Facebook Ads Team Receipt for *** (Account ID: *)」というメールが届きました📧。
過去の不正アクセスや不正利用の経緯については、以下の記事で詳しくまとめています📝。
🔗 関連記事：
【不正アクセス(不正登録/不正利用)】Facebook Ads Team Receipt for *** (Account ID: ***)
👉 記事を見る
メールが届いた後、どうなった？
不正請求に対して、Facebookの広告料金の支払いに関する問い合わせ窓口にクレームを入れました📝。
▼ クレームを入れた問い合わせ先
🔗 広告料金の支払いに関するお問い合わせ
🔗 Facebookサポート受信箱
Facebookの対応は？
クレームを入れたのが5月15日。その後、Facebookからの返答は以下の通りでした💬。
📩 Facebook決済サポートチームからの返答
「お問い合わせありがとうございます。この広告アカウントの支払いの問題はすでに報告されています。調査を完了するまで2～3営業日お待ちください。進捗はサポート受信箱で確認できます。」
この時点では、「ちゃんとメールを見ている」ことは確認できました✅。
しかし…
- 2～3営業日待っても反応なし ⏳
- 1件は勝手に”終了済み”にされた 😱
- もう1件は何の対応もなし 🆘
進捗がないまま時間だけが経過…
定期的にプッシュを入れ続けましたが、一切の返答なし。
📅 対応を求めた履歴
- 5/15：初回クレーム🚨
- 5/24：「進捗なしでしょうか？」と問い合わせ🤔
- 5/25：Facebook Ads Team advertise-noreply@support.facebook.com から「広告アカウントがルール違反で停止した」というメールが届く📩
- 6/11：「そろそろ1ヶ月経ちますが…」と再度連絡📢
- 7/2：「もう2ヶ月経ちますが…」と追加問い合わせ💥
しかし…
結論：Facebookからの返答は一切なし‼️
しかも、謎のルール違反で広告アカウントが勝手に停止されるというオマケつき💀。
できる限りの対策を実施
他のネット情報では、解決できたケースもあるようなので、期待して待っていましたが、結局進展なし🚫。
そこで、以下の対応を取りました🔧。
✅ Facebookのパスワードを変更🔑
✅ ビジネスアカウント内の不要な情報を削除🗑️
✅ 新たな不正アクセスを防止する設定を強化🛡️
しかし、ビジネスアカウントの削除ができないという新たな問題が発生😵。
- ビジネスアカウントのメールアドレスが「hadvintar@gmail.com」という全く知らないアドレスに変更されていた💢。
- メールアドレスは変更できたが、アカウントの削除はできない。
おすすめの対策グッズ
不正アクセスや乗っ取りを防ぐために、セキュリティ対策を強化しましょう🔐。以下のアイテムが役立ちます👇。
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🛒 Bitdefender（ウイルス・マルウェア対策ソフト）
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2段階認証を強化することで、不正アクセスのリスクを大幅に減らすことができます⚡。
まとめ
1️⃣ Facebookの請求メールが来たら
🚨 絶対に支払いをしない！
📩 Facebookのサポートにクレームを入れる！
🔑 パスワードやアカウント情報をすぐ変更！
2️⃣ Facebookの対応は期待できる？
🤔 ケースバイケース！
⚠️ 放置される可能性も高いので、何度も問い合わせるべし！
3️⃣ 不正アクセス防止のために
🔐 物理セキュリティキー（YubiKeyなど）を導入！
🦠 ウイルス・マルウェア対策ソフトを活用！
「乗っ取られても諦めないことが大事！」💪。できる限りの対策をして、被害を最小限に抑えましょう🛡️。