【どうなる?】advertise-noreply@support.facebook.com

どうなる advertise-noreply@support.facebook.comからメールが来たその後

 

FacebookからFacebook Ads Team Receipt for *** (Account ID: ***)のメールが来たその後。
今までの経緯に関しては下記に記載した通りです。

【不正アクセス(不正登録/不正利用)】Facebook Ads Team Receipt for *** (Account ID: ***)
https://aoi345.com/2021/05/17/facebook-ads-team/

最終的には下記の問い合わせからクレームを入れました。
そうするとサポート受信箱でクレームが管理されます。

広告料金の支払いに関するお問い合わせ
https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667?ref=32

サポート受信箱
https://www.facebook.com/support/

ここにクレームを入れたのが5/15日。
詳細を送りたくて2つ目のクレームを入れたら、Facebookからのリアクションは・・・

お問い合わせありがとうございます。
この広告アカウントの支払いの問題はすでに報告されているようです。問題の調査を完了するまで2~3営業日お待ちください。ご報告への回答を確認したり、ご報告の内容に関する最新情報をお送りいただくには、サポート受信箱にアクセスしてください。
www.facebook.com/support
お待たせして申し訳ありませんが、ご理解のほど、お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
Facebook決済サポートチーム

 

・・・2~3営業日お待ちください。
そして、しっかり1つは終了済みにされました。
ちゃんと見てはいますね。

さて、もう一つの方。
2,3日待っても反応なし。

もう一方は反応が無いので定期的にプッシュを入れています。

5/15 初回クレーム
5/24 何も進捗なしでしょうか??
5/25 Facebook Ads Team <advertise-noreply@support.facebook.com>
上記より、添付の画像のメールが来ました。(広告の出し方がルール違反で広告アカウントが停止した)
6/11 そろそろ一か月です
7/2 そろそろ2か月です

 

が、結論としては一切の対策も反応も無しです。
しかも、謎のルール違反で広告アカウントが止まるというおまけつき。

ネットの他の情報では対策してくれたっていう記載があったので信じて待っているのですが、一向に解決されません。
Facebookのパスワードを変えたり、ビジネスアカウントの中で消せる情報は可能な限り消したりしたので、新たに変なアカウントの追加はされなくなりました。

しかし、ビジネスアカウントの削除はされていません
ビジネスアカウントの削除操作もできません。
たぶん変更できるけどビジネスアカウントのメールも「hadvintar@gmail.com」という全くしならいメールアドレスのまま。
↑これは変更できました。

ということで、Facebookが数か月放置を決め込んでいるので、解決できておりません。。

【不正アクセス(不正登録/不正利用)】Facebook Ads Team Receipt for *** (Account ID: ***)